复盘:自我进化必备的技能

本文内容较多,给出目录,方便大家针对性的阅读。

1、什么是复盘?

2、为什么要做复盘?

3、什么事需要复盘?

4、复盘的心态

5、如何复盘?

6、我所在公司的复盘文化

7、个人总结

复盘至关重要,通过复盘总结经验教训,尤其是失败的事情,要认真,不给自己留任何情面地把这个事想清楚,把事情想明白,然后就可以谋定而后动了。——柳传志

这个世界上最强大的人是爱学习以及会学习的人。

而学习,不外乎以下三种方式:向书本学前人的知识、向牛人学他优秀的地方,以及学习自己过去的经验和教训。

其中最重要的方式就是向自己学,尤其是对于成大事者,你的所作所为越是开天辟地的创新越无人可以学习,只能向自己学习。而向自己学,最核心的方式就是复盘。

复盘可以避免我们犯同样的错误,找到和掌握规律,校验方向,不断自我成长,带来持久成功。

1、什么是复盘?

复盘的说法最早出现在围棋领域。本意是对弈者下完一盘棋之后,重新在棋盘上把对弈过程摆一遍,看看哪些地方下得好,哪些下得不好,哪些地方可以有不同甚至是更好的下法等,借以在这个过程中发现自己的得失,来学习和掌握如何下好围棋。

把复盘用于企业经营管理是柳传志最先提出来的。柳传志曾经这样总结复盘:“做一件事情,失败或成功,都要重新演练一遍。大到战略,小到具体问题。原来的目标是什么,当时是怎么做的,边界条件是什么;回过头做完了看,做得正确不正确,边界条件是否有变化,要重新演练一遍。我觉得这是提高自己的非常重要的一种方式,这个想清楚的过程,就是一个学习的过程。”

利用复盘,通过对已经发生的事情进行回顾,总结得失总结经验教训,从而掌握规律和方法,以便更好地达成终极目标,或者再次发生同类事情时更好地处理。

2、为什么要做复盘?

1.复盘是一种高效的自我学习方式

除了吃喝拉撒睡和哭泣之外,没有什么是人天生就会的,都是后天通过学习学会的,这个世界上最厉害的人是爱学习、会学习的人。

而复盘,通过对自己经历的经验和教训进行总结,掌握事物的原理和规律,是最好的学习方式。

在学习和工作中,总有那么一些人,他们明明没有别人刻苦,却看起来比其他人更加专业、高效,这是为什么呢?

《刻意练习》一书中就指出,要想进行更加专业、高效的学习,需要进行刻意练习,而反馈是刻意练习中非常关键的一步,通过反馈,进行复盘,抓住细节,知其然与知其所以然,知道如何能更好,不断的进行优化,让自己更加高效。

2、复盘是为了同样的错误不再犯

我们知道,最高的效率是什么?不是做事快,而是不返工。最快的进步是什么?是不退步。我们进步不了,都是因为经常退步,如果每一步都巩固,一点也不退,不管多么慢的进步,最后都快过所有人。

那投资呢?最赚钱的投资是什么?巴菲特讲了三条:第一条是不损失本金,第二条是不损失本金,第三条是不损失本金。一辈子投资,从来没损失过本金,有时赚多有时赚少,但是没亏过,所以是世界第一。要减少犯错,要高效率进步,就要舍得花时间复盘。

虽然每次实践都不可能做到百分百完美,但在复盘的时候,我们知道哪些地方做得不尽如人意,原因是客观还是主观。如果能找到一些之前没有注意的坑,对自己而言也是一个大收获。

同样的错误不再犯,是复盘追求的第一层次的目标。战术上的查漏补缺具有历史性和环境因素干扰,不易简单复制。但是有了战略层面的升维,战术上的重复犯错将可以降低甚至杜绝。

3.复盘是团队学习最高效的方式

复盘时,所有相关的人一起对照目标,回顾过程,进行得失分析和规律总结,这是一个最好的相互学习的过程,对每个人都是一个提高的机会。

而且,复盘总结出来的规律,对于后来者再进行类似的事情时,是一个“菜谱”一样的行动指南,也是一个组织最好的知识传承,可以最大限度地帮助后来者进步。

并且每个人都有自己的强弱项,如果分工合理,长板效应会更突显。反之,短板效应的危害也是有目共睹的。复盘追求的目标,在于了解团队中的每个人,实现合理分工,最终的目标,不是彼此牵制,而是彼此融合和互促。

3、什么事需要复盘?

复盘,分为小复盘、中复盘和大复盘。

1.小复盘:每做完一件事情,都可以快速回顾一下事情的经过以及有哪些地方做得不好、应该如何改进?每天睡觉前,都可以把当天经历的事情在脑子里简单回顾一下,哪些方面做得好,哪些方面做得不好,如果下次遇到同类问题,如何处理可以效果更好?也许每次只花10秒钟,但是这种复盘习惯会让人随时随地都在进步。

2.中复盘:每个项目做完,或者每个周、每个月、每个季度,审视一下是否达成了目标,与目标相差多少;回顾一下过程,可以分为几个阶段,每个阶段都发生了什么;分析一下得失,那哪些方面做得好,哪些方面做得不好;对规律进行一些总结,如果再次做同类事情,我们应该如何做才能做得更好?下个项目或者下个周下个月下个季度,我们有哪些可以改进的地方能让我们做得更好?

3.大复盘:每年,或者人生的每个阶段,我们都对照目标,拿出时间进行过程回顾,分析得失以及总结规律,我们就会不断提高自己的思维能力以及执行能力,同时让自己保持在正确的航线上向目标前进。

4、复盘的心态

有些心态,在复盘中特别重要。概括来说,是两种心态:不自欺、有胜心。

不自欺,对自己而言要诚实。

有胜心,对自己而言要有挑战自己潜能的胜己之心;

对别人而言,则不要“有胜心”,要虚心。

两种心态的指向是同一个:成长心态。

联想指出的复盘误区与「5求」

不是:自己骗自己,证明自己对。而是:重在实事求是(求真)

不是:流于形式,走过场。而是:重在内容和找原因(求实)

不是:追究责任,开批判会。而是:重在改进和提高(求学)

不是:强调客观,推卸责任。而是:重在反思和自我剖析(求内)

不是:简单下结论,刻舟求剑。而是:重在找到本质和规律(求道)

5、如何复盘?

《复盘》这本书的步骤:1.回顾目标。2.叙述过程。3.评估结果。4.分析原因。5.推演规律。6.形成文档。

“回顾目标”和“叙述过程”就是“回顾”的内容,它的作用是构建一个我们进行“复盘”时所需要的显性的“盘”。

“评估结果”和“分析原因”就是“反思”的内容,它的作用是找出影响事情成败的原因,以及改进的措施。

“推演规律”就是“探究”的内容,它的作用是对“反思”所得到的结论进行推演,以便得到真正的规律和认识。

6个步骤中,最核心的是“分析原因”和“推演规律”,只有这两步做好了、做到位了,才能真正琢磨透一件事情,并在随后做好它。

准确地说,“形成文档”并不是复盘的步骤。它是我们复盘后,要根据一定的格式,将复盘的过程做好总结记录。

1.回顾目标

目标有质和量的属性。

我们很容易将目标搞错。比如说,读书本来是为了增长见识,提升认识,但不知不觉间,把书读完变成了目标。

回顾目标的时候,有一个简单有效的技巧可以用,那就是将目标展示出来。

2.叙述过程:

叙述过程,可以让我们对事情有更清晰的审视,如果是团队复盘,则能够提供共同的背景信息。

叙述过程,并不是用语言进行叙述,而是用文字进行记录。

3.评估结果:

目标是希望达成的,结果是实际做到的。将结果与目标进行对比,找到实际的结果和希望的目标之间的差别。然后分析造成这种差别的原因,探究实现目标的方法。

目标与结果之间的差别有五种

a.结果和目标一致,完成情况达到了所设定的目标。

b.结果超越目标,完成情况比设定的目标还要好。

c.结果不如目标,完成情况比设定的目标要差。

d.结果中出现了目标中没有的项目,是在做事的过程中新添加进来的。

e.目标中有的项目,但是结果中却没有该项目的完成情况,结果为0。这也可以视为结果不如目标,但是这种结果与目标的差距,是根本没有行动,与那种行动了然后没有达到期望值还不一样,所以单列。

4.分析原因:

分析原因,是复盘的关键步骤之一。原因分析是否到位,决定了复盘是否卓有成效。

从“与预期不一致”的地方入手。一旦我们通过“评估结果”找到了与目标不一致的地方,我们立刻就找到了“分析原因”的入手处。

紧接着要做的,就是针对这些不一致的地方提出一个问题:这是为什么呢?问出这个“为什么”,我们就进入了研究分析的轨道。我们得到的大多数认识,都是从问出“为什么”开始的。

最著名的连续追问方法,大约是丰田的“5why分析法”。

知道在哪里问出“为什么”,这才是真正有价值的。因为答案就隐藏的问题之中,问题就是答案。而“与预期不一致”就给出了第一类问“为什么”的地方。第二类问出“为什么”的地方,是事情的关键点处,这也是“分析原因”的第二个入手处。

要想能够从“事情的关键点”入手分析,要求我们对事情有比较透彻的认识,能够准确抓住事情的关键点所在。

当我们抓住了事情的关键点,接下来要做的,就是看在这些关键点的地方做得怎么样,这就是第三步的“评估结果”,有了结果比对,就可以问“为什么”。

5.推演规律

复盘结论不能指向外部,指向别人,这样很可能会破坏复盘本身的运作,因为很多人会觉得复盘是公司政治,是寻找借口,而不是寻找解决问题的方法。

复盘,要从一个具体案例中,提炼出方法和规律,它不仅有助于解决该具体案例中的问题,还应该能够解决某一类问题。只有这样,它才能在后续的其他事情中给我们以指导。只针对某一个案的复盘结论,等个案结束后,结论就失效,这样的复盘价值不大。

6.形成文档:

形成文档,将复盘中得到的认识和结论,以文本的形式固化下来,而不只是停留在复盘人员的脑海中。

形成文档有助于留下最真实、准确的记录。

6、我所在公司的复盘文化

复盘的类型可以分为自我复盘和团队复盘。这节说一下我所在的公司的团队复盘,希望能对你们有所帮助。

复盘的过程中,要牢记上面所说的复盘的心态和步骤。

复盘的目的:有什么东西可以沉淀下来,下次做事情的时候可以直接用。有哪些地方做得不够好的地方下次有更大的进步空间

1.周复盘

每周我们小组都会开周会,一般是每周五的下午,两个小时,周会其实就是一周的复盘。

会有一个投票,需要在周五中午之前填好,这个投票相当于是一周的问题反馈,好的、不好的。

a.遇到的问题——自己遇到的问题

b.看到的问题——看到别的地方的问题,或者优点

c.要表扬的人——谁帮助了你,或者帮助了团队

周会开始之后……

每个人说自己遇到的问题,是怎么解决的,如果没有解决的,会进行讨论,找到最终解决方案,记录下来作为一条action,如果是个人需要跟进的,@个人,如果是所有人都需要做的,@所有人。

每个人说看到的问题,跟上面遇到的问题类似,只不过看到的问题并不一定是自己的问题,可以指出团队的问题,或者团队值得继续保持下去的。

要表扬的人,这周谁帮助了你,做了什么事情,这个会让帮助你的那个人很开心,反正至少我的名字被写上去的时候,我那会儿是开心的。

过一下上周的action,以及历史action,有没有解决。

2.年度复盘

公司的复盘,是半年度复盘,大团队,人多,所以必须做到直白,直接,省去互吹环节。一般时间是一天。

有的团队做的效果不好,就是互吹太多,没有意义,所以复盘的心态很重要。

上午:主要是针对团队

首先每个人写下自己2019的关键词,和2020的期待,介绍自己刚才写的关键词。

几个团队小组长分别说明团队的成长和不足

boss总结

下午:主要是针对个人

刚吃完饭,比较困。做游戏,没有完成的表演节目

每个人分别介绍自己的成长和不足,以及对团队的建议

找两个或者三个反馈人,这三个人必须每个人指出你这半年来的不足以及建议。这一步是整个复盘对自己最有价值的一部分。

每个人做一下复盘的总结

晚上:聚餐

3.项目复盘

由于项目复盘是跨团队,所以语言上可能不能像自己团队那么一针见血(见证情商的时刻……)。但是又不能没有一点效果,牢记复盘的心态。

复盘的时间 :一般是项目结束一周之内(左右)

复盘的人员:项目组所有人,一般是几个人,大的项目可能多一点。

项目经理或者产品经理提前准备提纲,收集反馈:从目标达成度、计划执行情况、资源协调、需求或者人员变更、设计到编码到测试到发布、团队协作等方面思考问题

复盘时:针对每个问题,思考之前的优点或者不足,思考后续的解决方案

复盘后:将会议内容总结成文档,发给整个项目组人员。

《复盘》这本书中对团队复盘的建议:

团队复盘,不能流于形式走过场,不能是秋后算账的大会,不能是强调客观推卸责任的大会,不能是寻找替罪羊批斗的大会,而应该是探寻真相求知求真的大会,是观点和思路交锋的大会,是验证逻辑的大会。

这样,参与团队复盘的人才不会忙于互相指责、推卸责任,也才能够将关注点集中在事情上,而不是将注意力放在其他人身上,更不是将精力和思想放在如何摘清自己、为自己寻找安全的着陆点上。

要在企业中形成共识和规定,任何一次复盘,参与复盘的每个人都是安全的,复盘是为了得出规律性的认识,为了以后更好地开展工作。

7、个人总结

复盘思维是 2019 年对我帮助最大的思维方式,让我了解到很多自己之前没有看到的问题。

当有任何事情,出现了与我原来预期不一致的情况,我都会事后复盘一下。

肯定会有人质疑,工作已经这么忙了,哪有时间浪费在这些小事儿上。表面上看,这是一个不着边际的事儿,但是磨刀不误砍柴工,它实际上是一个不断完成团队磨合,不断增加互相认同,不断认知自己、提高自己的过程。

否则,从自我来看,我们自己做过的事情,如果不做复盘,下次同样的问题还会再犯,不会从中吸取教训。在团队中也类似,会有很多人把想法堆积在心里,默默忍受,不去诉说,时间长了,团队沟通交流就会变得不顺畅。大家都不把自己真实的话说出来,看起来团队人员彬彬有礼,其实内心既冷漠又有隔阂,团队的凝聚力就不行,久而久之,人心就会散了。

参考文献:

《复盘》——陈中

《华杉讲透王阳明传习录》—— 华杉

《有效管理的五大兵法》——孙陶然

《重新理解创业》——周航

复盘 ——MBA智库

你绝对想不到:懂得复盘的人生,到底有多爽 ——优创视角

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